陕西11选5

陕西11选5

陕西11选5

2020-02-17 16:05:58 來源(yuan):新華社(she) 作者︰

我要分享(xiang):

摘要:1月17日,中消協(xie)發布了2019年(nian)全國消協(xie)組織(zhi)受理投訴情況分析(xi)。資料顯示,全國消協(xie)組織(zhi)共受理消費者投訴821377件(jian),同比增(zeng)長(chang)7.76%,解決614246件(jian),投訴解決率75%,為消費者挽回經濟(ji)損失117722萬元。

1月17日,中消協(xie)發布了2019年(nian)全國消協(xie)組織(zhi)受理投訴情況分析(xi)。資料顯示,全國消協(xie)組織(zhi)共受理消費者投訴821377件(jian),同比增(zeng)長(chang)7.76%,解決614246件(jian),投訴解決率75%,為消費者挽回經濟(ji)損失117722萬元。

在具體商品投訴中,汽(qi)車(che)及零部件(jian)、服裝、食品、通信(xin)類產品、鞋等居商品投訴前五位(wei),其中汽(qi)車(che)及零部件(jian)類投訴34,335件(jian),同比re)?nian)激(ji)增(zeng)25.1%。與2018年(nian)相(xiang)比,自行車(che)及零部件(jian)投訴和房屋(wu)類投訴進入商品類投訴前十。


全國消協(xie)組織(zhi)受理的汽(qi)車(che)類投訴涉及到(dao)汽(qi)車(che)銷售中各個環節(jie),其中以(yi)下(xia)六個方面問(wen)題成為消費者投訴的熱(re)點︰

一是產品質量問(wen)題多。投訴大(da)部分反映在汽(qi)車(che)零部件(jian)上,如發動機(ji)、變速箱等主要部件(jian)屢現故shou)稀/p>

二是購車(che)合同爭(zheng)議(yi)大(da)。經營(ying)者簽(qian)訂合同明顯有利于(yu)經營(ying)者,甚(shen)至是違反法律規定,排除(chu)消費者主要權利,在合同條(tiao)款中對于(yu)消費者和銷售商在權利義務約定上不明確、不對等,違約後承擔的賠(pei)償責任(ren)不清,消費者不能(neng)按照合同有效(xiao)維權。

三是售後服務問(wen)題。故shou)喜荒neng)一次(ci)性(xing)修好,出現返修狀況,或故shou)隙啻ci)維修卻不能(neng)徹底(di)解除(chu),維修不出具明細等。

四是檢測舉證維權難xuan)Fqi)車(che)一旦出現質量問(wen)題,消費者舉證難xuan) jian)定難xuan)?蟪?選(xuan)/p>

五是捆綁銷售車(che)險和誘導消費者貸款。消費者購買優惠車(che)輛過程中,部分經營(ying)者要求必(bi)須在4S店購買車(che)輛保險和辦理貸款,在指定的保險公司投保,有時還要消費者交幾千元到(dao)上萬元不等的保險押金。汽(qi)車(che)信(xin)貸擔保公司大(da)多都不給消費者提供(gong)正規憑證,使消費者缺(que)乏有效(xiao)信(xin)貸證據;汽(qi)車(che)信(xin)貸擔保公司在辦理汽(qi)車(che)貸款前不如實告(gao)知消費者其貸款內容(rong)的真(zhen)實情況,並采(cai)取各種手(shou)段,借口消費者違約,讓(rang)消費者承擔不合理的損失;涉訴汽(qi)車(che)信(xin)貸擔保公司的經營(ying)範圍(wei)里多數沒有金融服務類項,也不具備(bei)相(xiang)關資shou)剩 現厙qin)犯消費者知情權、選(xuan)擇權、公平交易權等合法權益。

六是二手(shou)車(che)消費信(xin)息不實,經營(ying)者隱(yin)瞞(man)實情銷售。為了收(shou)益最大(da)化,無論(lun)是線(xian)上還是線(xian)下(xia),二手(shou)車(che)dao)灰拙 ying)都存在不履行真(zhen)實告(gao)知義務,甚(shen)至私(si)改里程、隱(yin)瞞(man)車(che)輛真(zhen)實情況的現象,將水淹車(che)說成是無水淹、將出過大(da)事故的汽(qi)車(che)說成是小磕小踫(peng)。


責任(ren)編輯︰黃冠宇

附件(jian)︰

許昌日報社(she) 版權所有 未經允許 請勿轉載

地址︰許昌市龍(long)興路報業大(da)廈 郵編︰461000 豫ICP備(bei)︰05010577號 經營(ying)許可證編號︰豫B2-20180241 業務電話︰0374-4399669 值班(ban)電話︰0374-4399669 郵箱:cn.21xc@foxmail.com

陕西11选5 | 下一页